Cas Client Wonderbox

Depuis plusieurs années, la stratégie d’acquisition de Wonderbox reposait principalement sur Google Ads : un levier performant pour capter une demande déjà existante autour des coffrets cadeaux. Meta avait déjà été testé, mais sans résultats suffisamment concluants pour en faire un levier prioritaire. Dans ce contexte, Wonderbox a fait appel à nos services afin de relancer Meta et identifier comment exploiter de manière efficace ce levier. L’objectif était de structurer des campagnes capables de toucher de nouvelles audiences, de maintenir une croissance du chiffre d’affaires et de mieux accompagner les temps forts liés à l’achat de coffrets cadeaux.

Une phase de test sur trois mois a donc été lancée pour retravailler en profondeur la stratégie Meta et préparer la performance en Q4 : période la plus performante pour Wonderbox où les achats de coffrets cadeaux connaissent un pic important, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année.

‍1. Renforcement de la stratégie créative autour de l’univers du cadeau

‍Le premier chantier portait sur la création. Cette partie a, pendant longtemps, été sous-exploitée, c’est pourquoi un gros travail a été mené sur l’augmentation du volume et de la diversité des contenus ce qui a permis d’améliorer la qualité des assets et de mettre en place un système d’analyse de performance détaillé : angle, message, produit, format… Nous avons testé plusieurs approches : mises en avant d’expériences (bien-être, gastronomie, séjours…), idées cadeaux pour des occasions différentes, mise en scène de l’expérience offerte, etc. Pour Wonderbox, cette stratégie a permis de capter l’attention d’audiences plus froides et de susciter l’envie d’offrir une expérience plutôt qu’un simple produit. En diversifiant les contenus et en analysant finement leurs performances, nous avons identifié les formats et messages les plus engageants, augmentant ainsi le taux de clics et la conversion vers l’achat de coffrets.

‍2. Restructuration des audiences selon les intentions d’achat

‍Le deuxième axe visait à réorganiser les audiences par niveau de maturité ce qui a permis de mettre en place une stratégie d’acquisition forte pour atteindre de nouveaux clients au lieu de concentrer tout le budget sur une audience sans conversion. Ce système de segmentation a permis de reprendre le contrôle sur chaque euro investi, en adaptant les messages et les activations à chaque étape du parcours utilisateur. Elle a également rendu l’analyse des performances plus lisible et le pilotage des campagnes plus efficace. Pour Wonderbox, cela se traduit par une stratégie plus équilibrée, capable à la fois de générer de nouveaux prospects et de maximiser la conversion des audiences existantes.

‍3. Ventilation du budget selon la saisonnalité

‍Après avoir retravaillé la stratégie créative et segmenté les audiences, notre travail s’est concentré sur la ventilation des budgets en fonction de la saisonnalité. Chaque investissement a été alloué en fonction des performances observées, de la maturité des audiences et des spécificités de chaque pays. Ainsi, lors des périodes plus creuses, une part plus importante du budget a été allouée au haut de funnel afin de développer la notoriété et d’alimenter le pipeline d’acquisition. À l’inverse, à l’approche du Q4 et pendant les temps forts, les investissements ont été réorientés vers le milieu et le bas de funnel pour capitaliser sur les audiences générées en amont et maximiser les conversions. Cette étape a permis à Wonderbox de préparer efficacement son pic d’activité, tout en optimisant l’impact de chaque euro investi sur l’ensemble de l’année.

Les résultats obtenus lors de la phase test ont mené à un partenariat renforcé avec nos équipes et à un déploiement dans quatre pays supplémentaires en plus de la France. Wonderbox a pu constater une amélioration du ROI, et Meta est désormais considéré comme un véritable levier d’acquisition. La maîtrise budgétaire a permis une amélioration significative de l’efficacité marketing, avec un COS blended en baisse de 13,1 %, traduisant une meilleure rentabilité des investissements.

Au-delà des chiffres, ce travail a renforcé la capacité de Wonderbox à planifier ses campagnes de manière proactive, à cibler les audiences les plus pertinentes et à maximiser la performance pendant les périodes clés, notamment lors du pic de fin d’année. Aujourd’hui, la marque bénéficie d’une approche d’acquisition agile et optimisée, capable de soutenir la croissance dans le temps.