Cas Client Waekura
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Objectif initial du client
Après un lancement très réussi mais un ralentissement des performances en ligne, l’objectif de Waekura était de redonner de l’élan à son e-commerce et d’en faire un levier de croissance durable, en augmentant le chiffre d’affaires généré en ligne.
Actions clés mises en œuvre
Trois actions ont été mises en place pour relancer la croissance du chiffre d’affaires mensuel de Waekura :
1. Refonte et montée en puissance des créations publicitaires. Un travail approfondi a été mené sur les créations afin de mieux valoriser les bijoux portés et d’apporter davantage d’émotion. Les visuels, auparavant très froids et centrés sur des présentoirs, ont évolué vers des mises en situation plus chaleureuses et incarnées, alignées avec l’univers du site.Des tests créatifs ont également été mis en place, pour affiner l’identité de Waekura. Les créations, produites par la marque, ont permis d’identifier rapidement les formats et messages les plus performants.
2. Activation d’offres pour augmenter le panier moyen. Pour stimuler les ventes, une offre de bijou offert à partir d’un certain montant d’achat a été mise en place. Cette mécanique a permis d’augmenter le panier moyen, avec un gain de +12 % lors du BFCM, tout en renforçant la valeur perçue de la marque.
3. Optimisation du site et adaptation aux temps forts commerciaux. Le site e-commerce a été optimisé grâce à la création de pages événementialisées, de guides cadeaux et de guides d’achat, pensés pour accompagner les temps forts commerciaux tels que Noël ou la Saint-Valentin, et faciliter la décision d’achat des visiteurs.
Impact
La stratégie mise en place a permis d’atteindre des résultats très concrets. La rentabilité s’est nettement améliorée, avec une réduction du Cost of Sales de 20 points, répondant à un objectif prioritaire pour la marque. Le CPA a également diminué de 36 %, signe d’une acquisition plus efficace et mieux maîtrisée.
En parallèle, le site a enregistré une hausse de 50% du trafic, tout en conservant un bon taux de conversion, preuve de la cohérence entre les publicités, les offres et l’expérience en ligne. Enfin, plusieurs bijoux sont devenus de véritables best-sellers, permettant à Waekura d’identifier ses produits les plus performants et de concentrer ses efforts sur ceux qui génèrent le plus de ventes.
“Nous sommes ravis de notre collaboration avec Coudac. L’équipe est à la fois professionnelle et très réactive. Nos KPIs s’améliorent de manière constante et nos budgets sont parfaitement maîtrisés. Après plus d’un an de collaboration, c’est un réel plaisir de travailler avec eux et de pouvoir compter sur leur expertise au quotidien.”
Quelques exemples de créatives
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