Cas Client Puissante

Puissante nous a sollicités avec un besoin clair : être accompagnés par un Performance Manager expérimenté capable de piloter efficacement leurs investissements publicitaires. Leur objectif principal était de préparer et réussir le Black Friday, avec pour enjeux d’augmenter significativement le CA sur la période par rapport à l’année précédente et d’assurer un pilotage réactif des campagnes Meta Ads.

Pour atteindre ces objectifs, nous avons mis en place un plan d’action structuré autour de cinq leviers majeurs.

‍1. Restructuration complète du compte Meta

‍Au départ, le compte n’était pas adapté à une logique de croissance ni à un testing créatif efficace. Les campagnes touchaient souvent les mêmes audiences, ce qui entraînait une hausse du CPA et limitait la découverte de la marque auprès de nouveaux prospects. Nous avons donc simplifié et clarifié la structure (1 campagne en ABO, 1 ad set par créa), facilité le test des créas de manière cohérente, et élargi les audiences pour toucher de nouvelles personnes.Cette nouvelle structure a permis d’augmenter progressivement les budgets tout en gardant un meilleur contrôle sur les performances.

‍2. Refonte et diversification des créas

‍Nous avons également fortement travaillé le levier créatif. Les publicités précédentes étaient très orientées humour et second degré, ce qui fonctionnait bien auprès d’une audience déjà acquise, mais moins pour conquérir de nouveaux clients. Nous avons donc accompagné l’équipe avec du coaching créatif, testé de nouvelles approches via notre labo créatif et diversifié les formats (plus seulement du statique, mais aussi des formats plus dynamiques). Notre objectif : sortir du silo “contenu social” pour entrer dans une logique “publicité orientée conversion”. Là où les créas dites “organiques” reposaient principalement sur de l’humour et des références comprises surtout par une audience déjà familière avec la marque, nos nouvelles créas ont été conçues pour parler à des prospects qui ne connaissent pas les produits de la marque : plus de contexte, plus d’explication, une meilleure présentation de la marque et des CTA clairement orientés conversion (“Je découvre Coco maintenant”, “Je décide de me faire du bien”, etc.).

‍3. Meilleure gestion des budgets

‍Sur le plan financier, nous avons abandonné une gestion budgétaire trop linéaire pour adopter une approche plus opportuniste. Concrètement, cela signifie que nous réduisons fortement les investissements pendant les périodes creuses, et que nous augmentons significativement les budgets lorsque les conditions sont favorables. Le meilleur exemple reste les grandes opérations commerciales comme les soldes ou le Black Friday : nous limitons les dépenses en amont, puis nous activons un budget très conséquent le jour J (jusqu’à 20k€ dès la première journée du Black Friday), avant de le réduire rapidement à la fin de l’opération pour éviter l’effet de retombée.

‍4. Passage à un pilotage basé sur le ROMI

‍Pour mesurer les effets de nos actions, nous avons modifié le pilotage. Auparavant, il se faisait principalement via le ROAS visible dans les plateformes (ex : ROAS Meta), qui reflète uniquement la performance attribuée par l’outil publicitaire. Nous avons donc choisi d’introduire une vision plus macro avec le ROMI (Return on Marketing Investment), un indicateur qui mesure la rentabilité réelle des investissements marketing en comparant le CA total aux investissements engagées, tous canaux pris en compte.

‍5. Optimisation du taux de conversion (CRO)

‍Nous avons enfin retravaillé le site pour maximiser la conversion, notamment via des plugins d’upsell et de bundles, des barres de progression incitant à augmenter le panier, des compteurs et éléments de réassurance (livraison express et discrète).

L’objectif principal a été pleinement atteint : le Black Fridaya été un succès, avec des performances très nettement supérieures à celles de l’année précédente.Cette progression s’explique directement par les actions mises en place : une structure de compte plus saine a permis d’augmenter les budgets sans dégrader la rentabilité ; des créas plus orientées conversion ont amélioré les taux de clic et de transformation ; un pilotage basé sur le ROMI a permis d’investir davantage sur les campagnes réellement rentables ; et une présence accrue au moment où la demande était la plus forte a renforcé la visibilité de la marque.