Cas Client PIAPARIS

PIAPARIS souhaitait augmenter son chiffre d'affaires, en s'appuyant sur des actions visant à développer la visibilité de la marque, attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.

1/ Faire grandir la notoriété et la crédibilité de PIAPARIS

‍Jusqu’ici, la stratégie média était surtout tournée vers la conversion. Nous avons ajouté un nouvel objectif : faire connaître PIAPARIS, installer son expertise et renforcer sa crédibilité auprès de nouvelles audiences.
Des campagnes de notoriété ont ainsi été déployées sur Meta et, cette année, sur Google, avec des ciblages pensés pour toucher les profils les plus proches de la clientèle de la marque.

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‍2/ Segmenter l'offre produit pour acquérir de nouveaux clients

‍Toutes les références ne jouent pas le même rôle dans l’acquisition.
Nous avons donc segmenté l’offre pour comprendre quels produits attiraient le plus facilement de nouveaux clients et lesquels contribuaient davantage au chiffre d’affaires ou au panier moyen. Cette analyse nous a permis de structurer les campagnes autour de trois axes : les best-sellers, qui servent de porte d’entrée à la marque ; la collection Prestige, qui permet de travailler des achats à plus forte valeur ; de nouveaux produits régulièrement testés pour identifier les prochains relais de croissance

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.3/ Affiner la stratégie de messaging

‍Au-delà des visuels, nous avons surtout retravaillé ce que la marque raconte dans ses publicités, pour parler davantage de la raison pour laquelle la cible (des femmes urbaines âgées de 25 à 35 ans) a envie d’acheter le produit. Les messages ont ainsi été construits à partir des motivations réelles de la cible : s’offrir un bijou, faire un cadeau, rechercher une pièce élégante et durable, ou encore trouver une alternative plus personnelle aux grandes maisons.

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‍4/ Créer la propre saisonnalité de PIAPARIS

‍PIAPARIS a fait le choix de ne pas construire sa croissance sur des promotions ou opérations commerciales. Nous avons donc travaillé un autre équilibre : profiter des grands temps forts commerciaux sans abîmer l’image de marque, tout en créant nos propres occasions de prise de parole. Les investissements sont renforcés aux moments clés de l’année, mais avec des activations pensées pour la marque. Lors du Black Friday, par exemple, PIAPARIS n’a pas proposé de remise : la marque a lancé une édition limitée d’un bijou en coloris noir.

Les différentes actions déployées ont permis d'améliorer significativement les performances commerciales tout en optimisant la rentabilité des investissements marketing. Malgré une hausse des budgets médias, le COS (Cost of Sale) global a diminué, traduisant une meilleure efficacité des campagnes et une rentabilité accrue.

Par ailleurs, la stratégie de mise en avant des collections Prestige et l'évolution du positionnement de la marque ont contribué à une augmentation de 30% du panier moyen YoY, confirmant la capacité de la marque à générer davantage de valeur par commande tout en soutenant sa croissance.