Cas Client Panafrica

L’objectif de Panafrica était de générer une croissance annuelle de +30%, en s’appuyant principalement sur Meta et Google, qui représentaient plus de 50% de leur trafic, tout en veillant à ce que l’augmentation des budgets n’entraîne pas une dégradation des marges.

Plusieurs actions ont été mises en place, principalement centrées sur l’acquisition et l’optimisation des leviers paid media.

‍1. Restructuration des comptes publicitaires

Nous avons commencé par restructurer les comptes Meta et Google Ads afin de corriger une organisation initiale fragmentée et peu cohérente. Avant notre intervention, le budget était en effet dispersé sur de multiples campagnes aux objectifs contradictoires (vues de vidéos, trafic, conversions), sans exploitation des campagnes “Advantage Shopping +”. Les publicités étaient souvent copiées-collées sans vraie méthode pour tester ce qui marchait le mieux et les produits mis en avant étaient choisis un peu au hasard. Sur Google, la plupart des ventes venaient des personnes qui cherchaient déjà le nom de la marque. Nous avons donc simplifié l’architecture des comptes en concentrant l’essentiel des investissements dans une campagne “Advantage+” et en segmentant clairement les audiences (clients existants, prospects engagés et nouveaux utilisateurs). Une méthodologie de test créatif plus structurée a également été mise en place, avec une sélection des produits basée sur les données de ventes passées et les tendances du moment. Côté Google Ads, nous avons déployé un script permettant d’identifier automatiquement les produits les plus performants et lancé des campagnes “Performance Max” afin de réduire la dépendance aux recherches de marque et développer l’acquisition de nouveaux clients.

‍2. Optimisation des investissements sur les temps forts

Dans un second temps, nous avons transformé la gestion budgétaire en passant d’une logique réactive à une approche anticipative. Auparavant, les budgets étaient augmentés seulement après observation des premières performances, ce qui limitait la capacité de la marque à capter les pics de demande lors de moments clés comme les soldes. Nous avons corrigé cette approche en construisant un dashboard comparatif (Investissement vs CA vs ROMI) basé sur les historiques des saisons précédentes afin d’identifier les périodes, canaux et dispositifs les plus rentables. Les budgets ont ensuite été réalloués afin d’investir davantage dès les premières minutes des temps forts pour capter le pic de demande, tout en réduisant les investissements sur les canaux historiquement moins performants.

‍3. Refonte de la stratégie créative

‍Enfin, nous avons repensé la stratégie créative en y intégrant une logique de saisonnalité. Initialement, aucune rotation saisonnière n’était mise en place et certaines publicités continuaient à promouvoir des produits estivaux en hiver, créant un décalage avec la demande. Nous avons donc instauré une cohérence visuelle et produit globale, en synchronisant le site et les campagnes publicitaires avec la saisonnalité réelle du marché. Les produits mis en avant sont désormais sélectionnés selon les données historiques et les tendances actuelles, en privilégiant ceux dont la demande est statistiquement la plus forte à l’instant T.

Les actions mises en place ont permis d’atteindre, et même de dépasser, les objectifs initiaux du client. La restructuration des comptes, l’optimisation des investissements sur les temps forts et la refonte de la stratégie créative ont permis d’améliorer l’efficacité des investissements media, de soutenir la croissance du CA et de renforcer l’acquisition de nouveaux clients, tout en maintenant une performance conforme aux objectifs de rentabilité fixés.